Obchodní podmínky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

společnosti SemenaOnline s.r.o. pro internetový obchod Osiva-semena.cz

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník“), vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti s kupní smlouvou uzavíranou mezi prodávajícím a kupujícím prostřednictvím internetového obchodu Osiva-semena.cz na adrese www.osiva-semena.cz.

1. Identifikační údaje prodávajícího a vymezení pojmů

1.1. Identifikace prodávajícího

Obchodní firma: SemenaOnline s.r.o.
IČO: 24318647
DIČ: CZ24318647
Sídlo: Petržílkova 2835/3, Stodůlky, 158 00 Praha 5
Zápis v obchodním rejstříku: Městský soud v Praze, oddíl C, vložka 195563
Adresa provozovny pro doručování, vracení zboží a reklamace: Lidická 155, 252 61 Jeneč
Telefon: +420 212 242 993
E-mail: info@osiva-semena.cz
Web: www.osiva-semena.cz

1.2. Vymezení smluvních stran

Kupujícím je fyzická nebo právnická osoba, která uzavírá kupní smlouvu s prodávajícím.
Spotřebitelem je každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím.
Podnikatelem je osoba jednající při uzavření kupní smlouvy v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání. Uvede-li kupující v objednávce IČO, má se za to, že jedná jako podnikatel. Ustanovení těchto obchodních podmínek určená výhradně spotřebitelům se na nákupy podnikatelů nevztahují.

2. Uzavření kupní smlouvy

2.1. Prezentace zboží v internetovém obchodě má informativní charakter a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.

2.2. Kupující objednává zboží prostřednictvím webového rozhraní internetového obchodu výběrem zboží, volbou dopravy a platby a vyplněním identifikačních údajů.

2.3. Objednávku kupující závazně odešle kliknutím na tlačítko vyjadřující povinnost platby.

2.4. Kupní smlouva vzniká okamžikem, kdy prodávající objednávku přijme a tuto skutečnost kupujícímu potvrdí e-mailem, případně faktickým odesláním objednaného zboží.

2.5. Výhrada odstoupení prodávajícím: Prodávající je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy do okamžiku odeslání zboží, zejména z důvodu vyprodání zásob, nedostupnosti zboží u dodavatele, poškození šarže biologického materiálu nebo zjevné chyby v ceně. V takovém případě vrátí prodávající kupujícímu uhrazené platby bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů.

2.6. Kupní smlouva se uzavírá v českém jazyce.

3. Ceny a platební podmínky

3.1. Ceny zboží uvedené v internetovém obchodě jsou konečné, včetně DPH a všech zákonných poplatků. V případě zjevné chyby v ceně není prodávající takto chybně uvedenou cenou vázán.

3.2. Náklady na dopravu, balení a poplatky za platební metody jsou uvedeny před odesláním objednávky.

3.3. Kupující hradí kupní cenu způsoby nabízenými v košíku (online kartou, převodem předem, dobírkou).

3.4. Při platbě bankovním převodem je závazek kupujícího splněn připsáním částky na bankovní účet prodávajícího.

3.5. Fakturu vystavuje prodávající v elektronické podobě a zasílá ji e-mailem, případně přikládá k zásilce.

3.6. Slevové akce a kupóny nelze vzájemně kombinovat, není-li výslovně uvedeno jinak.

4. Dodání zboží a jeho převzetí

4.1. Zboží je doručováno na adresu, výdejní místo nebo do výdejního boxu zvoleného kupujícím.

4.2. Zboží skladem prodávající standardně expeduje během 1 až 3 pracovních dnů od uzavření kupní smlouvy (u platby převodem od připsání platby). Jde o obvyklou dobu expedice, nikoliv garantovanou dobu doručení dopravcem.

4.3. Nebezpečí škody na věci přechází na spotřebitele převzetím zboží. Zvolí-li spotřebitel jiného dopravce než nabízeného prodávajícím, přechází nebezpečí škody předáním tomuto dopravci.

4.4. Převzetí živého a citlivého rostlinného materiálu: Živý rostlinný materiál vyžaduje okamžité převzetí a odpovídající skladovací podmínky. Ponecháním zásilky ve výdejním boxu či na výdejním místě po jejím doručení vystavuje kupující zboží riziku znehodnocení teplotními a biologickými vlivy (zapaření, vyschnutí, namrznutí). Znehodnocení zboží vzniklé v důsledku pozdního vyzvednutí zásilky kupujícím není vadou zaviněnou prodávajícím.

4.5. Kupující je povinen při převzetí zkontrolovat stav přepravního obalu. Vykazuje-li zásilka zjevné poškození, sepíše kupující s dopravcem zápis o škodě.

5. Odstoupení od smlouvy spotřebitelem

5.1. Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží (u dělené dodávky ode dne převzetí poslední položky).

5.2. Odstoupení spotřebitel zašle e-mailem na info@osiva-semena.cz nebo písemně na adresu provozovny: SemenaOnline s.r.o., Lidická 155, 252 61 Jeneč.

5.3. Spotřebitel je povinen bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od oznámení odstoupení, zaslat nebo předat zboží zpět na adresu provozovny v Jenči. Přímé náklady spojené s vrácením zboží nese v plné výši spotřebitel.

5.4. Prodávající vrátí spotřebiteli přijaté platby včetně nejlevnějších nabízených nákladů na dodání do 14 dnů od oznámení odstoupení; prodávající však není povinen platbu vrátit dříve, než mu spotřebitel zboží předá nebo prokáže jeho odeslání.

5.5. Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než bylo nutné k seznámení se s jeho povahou a funkčností.

5.6. V souladu s § 1837 občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy mimo jiné v těchto případech:

u zboží podléhajícího rychlé zkáze nebo zboží s krátkou dobou spotřeby (zejména živé rostliny, sazenice, rouby a naklíčená semena);
u zboží vyňatého z uzavřeného obalu, které nelze z hygienických či biologických důvodů znovu uvést do prodeje;
u zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným materiálem (např. osivo vyseté do půdy či substrátu);
u zboží upraveného podle požadavků kupujícího (individuálně míchané osivové směsi na zakázku).

6. Práva z vadného plnění a reklamace

6.1. Prodávající odpovídá spotřebiteli, že zboží při převzetí nemá vady a splňuje sjednané a zákonné požadavky.

6.2. Spotřebitel může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době 2 let od převzetí. Projeví-li se vada v průběhu 1 roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to vylučuje povaha věci nebo vady. Dvouletá doba pro vytknutí vady nepředstavuje záruku zachování stálé klíčivosti osiv po celou tuto dobu bez ohledu na podmínky skladování a expiraci.

6.3. Uplatnění reklamace a předání zboží k posouzení:

Reklamaci kupující uplatňuje elektronicky na adrese info@osiva-semena.cz nebo písemně v provozovně prodávajícího.

K posouzení a vyřízení reklamace je kupující povinen předat nebo zaslat reklamované zboží na adresu provozovny: SemenaOnline s.r.o., Lidická 155, 252 61 Jeneč. Spolu se zbožím kupující doloží číslo objednávky, popis vady, požadovaný způsob vyřízení a kontaktní údaje.

Nepředloží-li kupující reklamované zboží k posouzení, nemůže prodávající existenci vady přezkoumat. Po dobu, kdy je kupující v prodlení s předáním zboží či poskytnutím potřebné součinnosti, neběží lhůta pro vyřízení reklamace.

6.4. Má-li zboží vadu, může spotřebitel požadovat dodání nové věci bez vady, případně opravu, ledaže je to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné. Není-li vada odstraněna, může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy (nelze odstoupit při nevýznamné vadě).

6.5. Prodávající vyřídí reklamaci do 30 dnů ode dne jejího uplatnění a fyzického předání zboží, nedohodne-li se se spotřebitelem na delší lhůtě.

6.6. V případě oprávněné reklamace má spotřebitel právo na náhradu účelně vynaložených nákladů (poštovného v přiměřené výši).

7. Zvláštní podmínky pro osiva a rostlinný materiál

7.1. Osiva, sadba, cibuloviny a živé rostliny představují biologický materiál, jehož vývoj, růst a klíčivost jsou zásadně závislé na vnějších podmínkách po převzetí (teplota, vlhkost, půda, hloubka výsevu, škůdci, povětrnostní vlivy a pěstitelský postup).

7.2. Posuzování vad osiv a rostlinného materiálu:

Vadou zboží není nevzejití osiva, neujmutí rostlin ani jiný pěstitelský neúspěch způsobený vnějšími podmínkami, nevhodným skladováním po převzetí nebo nesprávným postupem výsevu a pěstování.

Předmětem koupě je samotné osivo, nikoliv obal. K řádnému posouzení reklamace je kupující povinen fyzicky předat nebo zaslat prodávajícímu samotné reklamované zboží – tedy nevyklíčená semena (vyjmutá z půdy či substrátu).

Zaslání prázdného obalu, samotné fotodokumentace nebo pouhé tvrzení o nevzejití se nepovažuje za předání reklamovaného zboží k posouzení. Bez fyzického dodání samotných semen nelze vadu přezkoumat a po dobu prodlení kupujícího s jejich předáním neběží lhůta pro vyřízení reklamace.

7.3. Prodávající odpovídá za to, že dodávané osivo splňuje zákonné normy čistoty a klíčivosti pro daný druh platné v okamžiku expedice.

8. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů kupujících se řídí nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů. Podrobné zásady zpracování jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů na webu www.osiva-semena.cz.

9. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů (ADR)

9.1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je věcně příslušná:

Česká obchodní inspekce (ČOI)
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Štěpánská 44, 120 00 Praha 2
Web: https://www.coi.cz | Podání návrhu online: https://adr.coi.cz

9.2. V případě přeshraničních spotřebitelských sporů se spotřebitel může obrátit na Evropské spotřebitelské centrum Česká republika.

10. Závěrečná ustanovení

10.1. Právní vztahy vyplývající z kupní smlouvy se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.

10.2. Neplatnost či neúčinnost jednotlivého ustanovení nemá vliv na platnost ostatních ustanovení těchto podmínek.

10.3. Prodávající si vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit; pro konkrétní kupní smlouvu je rozhodující znění účinné v okamžiku jejího uzavření.

Tyto obchodní podmínky nabývají platnosti a účinnosti dnem: 11. 11. 2026.

SemenaOnline s.r.o.

Ke stažení: Formulář pro odstoupení od smlouvy (PDF)